Netflix müşteri temsilcisi

Türkiye’de açtığım ve en yüksek paketi kullandığım Netflix hesabımızı yurt dışına çıktığımızda kullanamadığımız için mağduriyet yaşıyorum. Sevgilim bugün Almanya’ya tatile gitti ve ortak kullandığımız hesabımıza giriş yapıp film/dizi izlemek istediğinde “bulunduğunuz ülkede hesabınıza giriş yapılamı...

16.01.2026 sabahı banka hesabımı kontrol ettiğimde, mesajlar kısmında “1285 numaralı kartınızla netflix.com iş yerinden 15.01.2026 tarihli 379,99 TL tutarlı işleminiz kartınızın e-ticaret yetkisi kapalı olduğundan onaylanamamıştır. Kart yetkinizi açmak için tıklayınız.” şeklinde bir uyarı gördüm. Bu...

Uzun süredir Netflix ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom GSM hattım üzerinden, iznim ve onayım olmadan Mayıs ayından bu yana her ay fatura üzerinden Netflix ödemesi alınıyor. Ben böyle bir üyelik başlatmadığım halde yaklaşık 9 aydır hattımdan düzenli olarak ücret kesilmiş durumda. Bu d...

Yaklaşık bir ay önce Netflix üyeliğimi iptal etmeme rağmen, bugün 3 Aralık 2025 tarihinde VakıfBank Gold kredi kartımdan dolar üzerinden, TL bazında yaklaşık 255 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Ekstrelerimi kontrol ettiğimde, önceki aylarda bu şekilde bir çekim görünmüyor; şu an sadec...

Uzun süredir Netflix Özel paket abonesiyim ve Akıllı TV’mde yaklaşık 2–3 haftadır oturum açamıyorum. Sistem, kullandığım cihazın “Netflix hanesine dahil olmadığını” söyleyerek girişe izin vermiyor. Cihazları güncelleyin uyarısı alıyorum, gerekli güncellemeleri defalarca yapmama rağmen aynı hatayı al...

28 Ekim 2025 tarihinde Netflix’ten ilk defa Basic paket üyeliği satın aldım ve ödemem para kartımdan sorunsuz bir şekilde çekildi. Ancak 16 Kasım günü öğleden sonra hesabıma hem TV’den hem laptop hem de telefon uygulamasından giriş yapmaya çalıştığımda “hesabınız iptal edilmiştir” uyarısı ile karşıl...

Netflix Temel paket abonesiyim. 2024 başından bu yana, bazı aylarda olması gereken temel paket ücreti yerine, 5-10 TL kadar daha yüksek tutarlar çekildi. Temel paketin zamlandığı dönemler dışında da, ara ara fazla çekim yapıldı ve toplamda yaklaşık 100 TL civarında fazla ödeme yaptım. Ödemelerimi Ya...

Netflix Standart paket aboneliğimi 25.09.2025 tarihinde iPhone’daki Netflix uygulaması üzerinden “iptal et” seçeneğini kullanarak sonlandırmak istedim. Ekranda üyeliğimin 10.11.2025 tarihine kadar devam edeceği bilgisi paylaşıldı. Ancak buna rağmen üyeliğim iptal edilmedi ve hesabımdan tekrar ücret ...

Yaklaşık 2 saattir Turkcell müşteri hizmetlerine (hem 532 hem de 850 numaralarını arayarak) ulaşmaya çalışıyorum. Amacım, Netflix aboneliğiyle ilgili işlem yapmak. Ancak her iki numarayı da defalarca aramama rağmen sürekli hatta bekletiliyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. E...

Netflix platformunda "Kral Kaybederse" dizisinin ikinci sezonunun ilk bölümünü sorunsuzca izledim. Ancak bugün, ikinci sezonun ikinci bölümünü izlemek istediğimde "Yeni Bölüm" ve "Hemen İzle" ibareleri olmasına rağmen sadece 19 bölümlük ilk sezonun erişime açık olduğunu gördüm. İkinci sezon tamamen ...

Netflix Premium aboneliğimle tabletimde uygulamayı kullanırken içeriklere erişemiyorum; hiçbir dizi veya film açılmıyor. Sorunu bugün yaşadım ve hemen Netflix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi yardımcı olmaya çalıştı ancak üstlerinden aldığı yanıt sadece beklemem gerektiği y...

7 Eylül 2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Netflix tarafından Garanti Bankası hesap kartımdan 189,99 TL tutarında bir abonelik ücreti çekildi. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı veya onay bildirimi gelmedi. Durumu fark eder etmez müşteri temsilcisini arayarak k...

Müşteri temsilcisi çok kaba ve ilgisizdi. Aradığımda sorunları asla çözüm odaklı yaklaşmadı, bu yüzden üyeliğimi hemen iptal ettim. Müşteri temsilcisi konusunda kesinlikle kaliteyi kaybetmişler.

Netflix güncelleme yapmış. Her şey karmakarışık. Müşteri temsilcisinin haberi yok. Düzeltilecek mi sorusuna çelişkili cevaplar veriliyor. Birisi bu duruma el atıp açıklama yapmalı. Alışık olduğum düzeni bırakın hatırlatıcı nasıl eklenir onu bile yok etmişler.

Netflix e-posta adresim sabah saat 4 civarında iznim olmadan değiştirilmiş. Nasıl olur da e-posta adresim bu şekilde değiştirilebiliyor, nasıl bir güvenlik zaafı var anlamış değilim. Ayrıca müşteri temsilcisine veya herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Sabah 4'te bana 'adresiniz değiştirildi' şeklin...

2020'den beri kullandığım Netflix'i, yapılan güncelleme nedeniyle artık Axen marka televizyonumda kullanamıyorum. Müşteri temsilcisini aradığımda, bana Axen ile görüşmem gerektiğini, Axen ile anlaşmalarının olmadığını söylüyorlar. Ancak ben Netflix ücretini, internet olan her yerde izleyebileceğim i...

Netflix dijital platformunda 'Kral Kaybederse' isimli dizinin ilk 3 bölümünde altyazı olmasına, hatta dizinin künyesinde işitme engelliler için altyazı mevcut yazmasına rağmen 4. ve 5. bölümlerde altyazı kapalı olarak görülmektedir. 11.03.2025 tarihinde yaptığım müşteri temsilcisi görüşmesinde sorun...

18 Ocak tarihinde üyelik oluşturup, aynı gün hiç kullanmadan üyeliği iptal ettim. 30 iş gününde ücret iadesi gerçekleşeceğini söylediler fakat gerçekleşmedi... Müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilci Netflix'e mail atmamı söyledi. Bana bir mail adresi verdi. Kart bilgilerimi de maille iletmemi ...

Önce TV Netflix te izleme yapamıyorum. Gece yarısı gelen güncellemeyi kabul ettikten sonra Youtube.com ve Netflix giriş yapmadı. Youtube.com kendiliğinden düzeldi. Fakat tabii Netflix gibi uygulamalarda izleme yapamıyorum. Madem güncelleme geliyor. Önleminizi neden almıyorsunuz. Müşteri temsilcisin...

Türk Telekom Prime Netflix tarifesini kullanıyorum. Paket dahilinde ücretsiz Netflix üyeliğim vardı ama geçen ay faturayı ödemediğimden dolayı hattım kapandı ve Netflix hesabım geçici olarak askıya alındı. Sonra faturayı ödedim, GSM hattım açıldı ama Netflix hesabım açılmadı. Üstünden bir ay geçti. ...

Netflix üyeliğim var, yaklaşık 4 yıldır en dolu planı satın aldım. Son bir iki yıldır cihaz listesi güncelleme bildirimleri geliyordu ve beni sıkmaya başladı. Müşteri temsilcisi ile sorun çözmek için yazdığımda bana çok saçma bir cevap verdi. Cevap, 'Hane dışında izleyemezsiniz, hane dışında izlemek...