İptal Edilen Netflix Aboneliğinde Yetkisiz Ücret Çekimi ve Çözüm Bulunamaması

Uzun süredir Netflix’in en üst paketini kullanıyordum. Wi-fi olmadığı için operatörüm üzerinden internet kullanmak zorunda kaldım ve fazla internet harcaması yaşamaya başladım. Bunun üzerine daha önce görüştüğüm bir Netflix temsilcisi, paket değişikliği yapmamı önerdi. Ben de bu öneri doğrultusunda plan değişikliği yaptım ve ardından aboneliğimi iptal ettim. 12 Mayıs 2026 tarihi son gün olarak görünüyordu.

Ancak bugün sabaha karşı saat 04.00 civarında, operatörüm üzerinden Netflix için yeniden ücret çekildiğini fark ettim. Yani iptal ve plan değişikliğine rağmen hattımdan para çekilmiş durumda. Konu ile ilgili Netflix müşteri hizmetlerini aradığımda a** isimli bir temsilciye bağlandım, ancak hem konuya hakim değildi hem de Türkçe iletişim kurmakta zorlandığı için doğru düzgün bir açıklama alamadım ve sorunum çözülmedi.

Ben, iptali yapılmış olması gereken bu abonelik için operatör hattımdan çekilen tutarın derhal iadesini ve hattımdan tekrar herhangi bir ücret çekimi yapılmamasını talep ediyorum. Elimde operatör çekimlerine ve işleme dair saat bilgileri ile ekran görüntüleri mevcut olup, istenirse paylaşabilirim.