Netflix Ödeme Sorunu Ve Hesap Blokajı

3 Eylül tarihinden bu yana Netflix hesabıma ödeme yapıp aboneliğimi aktif hale getiremiyorum ve bu nedenle hesabımı kullanamıyorum. Hesabıma kayıtlı banka kartım değiştikten sonra önce internet alışverişine kapalı kartımla deneme yaptım, haliyle ödeme alınamadı. Daha sonra tüm kartlarımı internet alışverişine açıp aktif hale getirmeme rağmen, farklı bankaların kartlarıyla defalarca denememe karşın sistem ödeme almıyor.

Akbank, Yapı Kredi ve Ziraat’in kartlarıyla tek tek denedim. İlk başta “son kullanım tarihi geçmiş bir tarih olmaması gerekiyor” benzeri bir hata verdi, sonrasında da net, açıklayıcı bir hata mesajı olmadan ödeme reddedilmeye devam etti. Bankalarla görüştüğümde kendi taraflarında hiçbir sorun olmadığını, kartlarımın aktif ve kullanılabilir olduğunu söylediler.

Bunun üzerine Netflix müşteri hizmetlerini telefondan üç kez aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri son derece nazikti ancak sürekli olarak bankaya yönlendirdiler ve somut bir çözüm üretemediler. Son aşamada hesabımın bloke olduğunu, 24 saat beklemem gerektiğini, sonra tekrar denememi söylediler. İki defa 24 saat beklememe rağmen sorun devam ediyor ve hâlâ ödeme yapamıyorum. Üstelik en yüksek paketten abonelik başlatmaya çalışmama rağmen sistem hiçbir şekilde ödemeyi kabul etmiyor.

Şu anda Netflix’e para ödemek istiyorum ama ödeme alınamadığı için hesabım askıda kalmış durumda ve hiç kullanamıyorum. Sebebi net bir şekilde belirtilmeyen bu durum nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Netflix’in hesabım üzerindeki olası blokenin kaldırılmasını, ödeme sistemindeki sorunun detaylıca incelenerek çözülmesini ve aboneliğimin sorunsuz şekilde yeniden aktif hale getirilmesini rica ediyorum.