İzin Alınmadan Kart Çekimi Ve Paketin Ücretli Yükseltilmesi İptal Edilsin

Uzun süredir Netflix kullanıyorum ve yaklaşık 4–5 senedir sadece tek bir banka kredi kartım sisteme tanımlı. Buna rağmen geçtiğimiz ay hiçbir talimatım olmadığı halde farklı bir bankadan üyelik ücretinin çekildiğini fark ettim. Nasıl olduğunu anlamadığım bu işlemden sonra bu ay da bana hiçbir onay sorulmadan temel paketten Plus pakete geçirilmişim.

Şu an ekranda paketim Plus olarak görünüyor ve yaklaşık 200 TL civarında bir ücret yansıyacak. Benim bilgim ve onayım dışında yapılan bu paket değişikliği yüzünden neden daha fazla para ödeyeceğimi anlamıyorum. Kendi isteğimle tekrar temel pakete dönüş yaptım, ancak bu ayki faturadan sonra paketin yeniden döneceği söyleniyor. Yani istemediğim bir paket için en az bir ay fazla ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.

Yaşadığım durumla ilgili müşteri temsilcisine yazılı olarak ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 10 dakika beklememe rağmen hiçbir cevap alamadım, sistem üzerinden muhatap bulamadım. Onayım olmadan yapılan bu kart çekiminin ve paket yükseltmesinin iptal edilmesini, yansıtılan veya yansıtılacak fazla ücretlerin iade edilmesini ve hesabımda sadece benim açık onay verdiğim paket ve ödeme yöntemlerinin kullanılmasını talep ediyorum.