Netflix Aboneliğinde Sebepsiz Fazla Ücret Çekimi Ve Mağduriyet

Netflix Temel paket abonesiyim. 2024 başından bu yana, bazı aylarda olması gereken temel paket ücreti yerine, 5-10 TL kadar daha yüksek tutarlar çekildi. Temel paketin zamlandığı dönemler dışında da, ara ara fazla çekim yapıldı ve toplamda yaklaşık 100 TL civarında fazla ödeme yaptım. Ödemelerimi Yapı Kredi banka kartımla otomatik olarak gerçekleştiriyorum. 3 ay ara verdikten sonra bugün tekrar aboneliğimi başlattım ve yine fazla çekim yaşandı.

Bu durumla ilgili hem Netflix müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden hem de bankamla görüştüm. Netflix temsilcisi sorunun banka kaynaklı olduğunu söyledi; bankam ise ödemelerin dolar bazlı çekildiğini ve ayarlamanın Netflix tarafından yapılması gerektiğini belirtti. Elimde fazla çekime dair dekontlar ve belgeler de mevcut.

Fazla çekilen tutarların iadesini ve mağduriyetimin giderilmesi için Netflix’ten bir özür paketi talep ediyorum.