to read complaints and reviews, or file yours.Su Haznesi Parçası Teslim Edilmediği İçin Nespresso Creatista Pro Makinem Kullanılamıyor
Nespresso Creatista Pro kahve makinemin su haznesi için nisan ayından beri yedek parça bekliyorum. İki aydır defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen makineyi kullanamıyorum ve en basit yedek parçaya dahi ulaşamıyorum.
İlk aradığımda su haznesi talebim için stokta olmadığını söyleyip beni listeye aldıklarını belirttiler. Sonraki aramalarımda ise bu kez “Biz aramayacağız, siz her gün arayıp deneyin” şeklinde çelişkili bilgiler verildi ve net bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte Nespresso mağazasına da gittim ancak orada da yardımcı olamayacaklarını söyleyip beni tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdiler.
Sonuç olarak, iki aydır Creatista Pro makinem tamamen atıl durumda bekliyor ve sadece su haznesi gibi basit bir parça temin edilemediği için ürünü kullanamıyorum. Su haznesinin bir an önce temin edilip tarafıma gönderilmesini ve müşteriyi bu kadar uğraştırmadan, net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu deneyimden sonra tekrar Nespresso ürünü almayı ciddi şekilde sorguladığımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Nespresso Creatista Pro kahve makinemin su haznesi için nisan ayından beri yedek parça bekliyorum. İki aydır defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen makineyi kullanamıyor ve en basit yedek parçaya bile ulaşamıyorum.
İlk aradığımda su haznesi talebim için stokta olmadığını söyleyip beni listeye aldıklarını belirttiler. Sonraki aramalarımda ise bu kez “Biz aramayacağız, siz her gün arayıp deneyin” şeklinde çelişkili bilgiler verildi ve net bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte Nespresso mağazasına da gittim ancak orada da yardımcı olamayacaklarını söyleyip beni tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdiler.
Sonuç olarak, iki aydır Creatista Pro makinem tamamen atıl durumda bekliyor ve sadece su haznesi gibi basit bir parça temin edilemediği için ürünü kullanamıyorum. Su haznesinin bir an önce temin edilip tarafıma gönderilmesini ve müşteriyi bu kadar uğraştırmadan, net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle tekrar Nespresso ürünü almayı ciddi şekilde sorguladığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Beyza Hanım; Geri bildiriminiz adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Konuyla ilgili tarafınızla telefon ile iletişime geçilmiştir. Saygılarımızla.
Tarafımla iletişime filan geçilmedi.
Bugün de herhangi bir şekilde çözüme ulaşamadım.
