Nespresso F121 Kahve Makinesinin Tekrarlayan Elektrik Arızası Ve Ücretli Servis İtirazı

Uzun süredir kullandığım Nespresso f121 model kahve makinemde, fişe taktığımda elektrik gelmeme sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıl önce aynı arızadan dolayı cihazı servise gönderdim ve bu işlem için ücret ödedim. “Yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak aslında sorun tam olarak giderilmemişti. Tekrar servise gönderdim, bu sefer yapılıp geri geldi fakat cihazı bir süre kullanmadım, ardından yeniden aynı arızayı vermeye başladı ve şu anda yine prize taktığımda hiç elektrik almıyor.

19.11.2025 tarihinde bu sorun tekrar ettiği için Nespresso ile tekrar görüştüğümde, bu defa da yeniden ücret ödemem gerektiği söylendi. Daha önce aynı arıza için zaten ücretli işlem yapılmış olmasına rağmen aynı sorun devam ettiği için, tekrar ücret talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Elimde teknik servis sürecine ve ödemeye ilişkin Nespresso’dan gelen e-postalar ve arıza/servis kayıt bilgileri mevcuttur.

Aynı arızanın tekrarlanması ve önceki ücretli işlemin sorunu kalıcı olarak çözmemesi nedeniyle, cihazımın bu kez ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Daha önce ödediğim servis ücretinin boşa gitmemesi ve bu mağduriyetimin giderilmesi için şikayetimin incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.