Nespresso F121 Süt Köpürtme Arızası Ve Yeni Ürün Değişimi Talebi

Nespresso f121 model kahve makinesini satın aldığımdan bu yana cihazın süt köpürtme fonksiyonunu toplamda en fazla 5 kez kullanabildim. Bu kullanımlardan sonra süt köpürtme tuşu yanıp sönmeye, ardından tüm tuşlar birlikte yanıp sönerek cihaz hata vermeye başladı ve süt hazırlama işlemi gerçekleşmemeye başladı. Bu nedenle cihazın süt köpürtme özelliğini uzun süredir kullanamıyorum.

Cihazın sade kahve hazırlama fonksiyonunu kullanabiliyorum; ancak sütlü içecek hazırlama özelliği bu ürünün temel fonksiyonlarından biri olmasına rağmen çalışmamaktadır. Cihazım Nisan 2026 tarihinde servise gönderildi ve kireç temizliği yapıldığı belirtilerek tarafıma geri teslim edildi. Buna rağmen aynı arıza hiçbir şekilde düzelmedi ve sorun aynen devam etti.

Garanti sürem hâlâ devam ediyor. Daha önce servis işlemi uygulanmasına ve tarafımdan tüm temizlik, resetleme ve gerekli kontroller yapılmasına rağmen arızanın devam etmesi sebebiyle cihazın tekrar aynı şekilde servise gönderilmesini istemiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik hakkımı kullanarak cihazın ayıpsız, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

İstanbul Kağıthane’de kullandığım bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve süt köpürtme fonksiyonu sorunsuz çalışan, ayıpsız bir cihaz ile değişim yapılmasını rica ediyorum.