Nespresso Latissima One Süt Köpürtme Sorunu Tekrar Çözülmedi

Yaklaşık 3–4 ay önce Nespresso Latissima One f121 model bir kahve makinesi satın aldım. Cihazın süt köpürtme aparatını taktığımda makine aparatı algılamıyordu. Bunun üzerine Nespresso ile iletişime geçtim ve ürün teknik servise gönderildi. Servisten, ısınma problemi olduğu ve ısıtma sisteminin yenilendiği bilgisiyle cihaz bana geri teslim edildi.

Ancak makine servisten geldikten sadece 1 gün sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve süt köpürtücüyü yine algılamamaya başladı. Tekrar Nespresso’ya ulaştığımda bu kez teknik servis, sorunu ciddiye almak yerine sadece süt köpürtücüyü temizlememi söyleyip bir temizlik rehberi gönderdi ve konuyu kapattı, başka bir çözüm sunmadı. Sonuç olarak, bariz şekilde kronik sorunlu bir cihaz elimde kaldı ve süt köpürtme özelliğini kullanamıyorum.

Nespresso sisteminde 9169104 müşteri numarasıyla kayıtlıyım. Makinenin servisten geldikten 1 gün sonra aynı hatayı vermesi kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Nespresso’dan alışveriş yaptığıma ciddi anlamda pişman oldum, bir daha bu markadan ürün almayı düşünmüyorum ve çevremdeki hiçbir kişiye de önermeyeceğim. Bu nedenle, problemli cihazın tekrar tamire gönderilmesi yerine, sorunsuz çalışan yeni bir cihaz ile birebir ürün değişimi talep ediyorum.