to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Nespresso Latissima kahve makinesinde, aldığım ilk günden beri sütlü kahve çeşitlerinde süt köpürtücü düzgün çalışmıyor. Her kullanımda süt köpürtücü çalışmayıp, şiddetli ses ve yoğun buhar çıkarıyor; bazen buhar miktarı değişiyor ancak sorun hiç düzelmiyor.
Bu süreçte ürünümü 3 kez teknik servise gönderdim ve 2 defa parça değişimi ile tamir yapıldı. Ayrıca birçok kez de müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi sağladım. Her seferinde evet haklısınız değişim yapılacak dendi. Ancak her seferinde sadece sözde tamir edilip (! ) tarafıma geri gönderiliyor, ürün değişimi yapılmıyor. Sorunum halen devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi.
Sipariş numaram: 470 013 846 1. Ürünüm 2 yıl garanti kapsamında ve halen garantisi devam ediyor.
Artık sürekli arıza yaşayan bu ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum. Arıza formları teknik servis raporları ve farklı zamanlarda çektiğim videolar ekte mevcuttur. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunuyorum. Ürünü aldığımda 10 k idi. Şu an 15 k. Bu tam anlamıyla bir mağduriyettir. Adamakıllı cihazı kullanamadık bile. Nespresso tam bir hayal kırıklığı oldu. Ürünün yasal hakkım da olan değişimini talep ediyorum. Ürün Ç**** N***** adına kayıtlı.
Değerli müşterimiz, Yaşanan durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili irtibat numaranızdan en kısa sürede ulaşarak destek olacağız. Saygılarımızla
Evet mail yoluyla ulaşım sağladınız. Hala makinede sorun olmadığını belirtiyorsunuz üstelik şu an da kullanıcı kaynaklı olduğunu söylemişsiniz. Ürününüzün hiçbir şekilde arkasında durmuyorsunuz anlaşıldı. Değişim işlemini onaylamadığınız takdirde eski kusurlu ürününüzü geri almayacağız. Olumlu bir geri dönüş olmazsa farklı mecralardan tekrar şikayetimi bildireceğim. Arama yoluyla da dönüş sağlanmadı sadece mail atılmış.
Ürünü geri gönderdiler. Herhangi bir geri dönüş de yapmıyorlar. Ürünleri ilk geldiği günden beri arızalı. Ayıplı malının arkasında durmayan firma. Ben burada çözümü bulamadım. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Evet Nespresso kendine o kadar güveniyor ki müşterinin olumsuzluk yaşadığı durumlarla hiç ilgilenmiyor bile. İlgi alaka çözüm önerisi sunumu koca bir sıfır. Nespresso inanın diğer tüm kahve mak satıcılarından daha aşağıda kaldı. Ürünleri ayıplı mal. Değiştirmek ya da iade talep ediyorum. Servis raporu diye arıza kabul formu gönderiyor. Sütü vermiyor çok şiddetli ses çıkarıyor diyorum makinenin kireç temizliğini yapıp gönderiyorlar :) Kahve makinesinden de hiç anlamıyorlar galiba. Ben çözümü bir üst mecrada arayacağım. Nespresso su olan herkese de bolca sabır diliyorum.
Nespresso Lattissima model kahve makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Makineyi sadece birkaç kez kullandıktan sonra süt köpürtücüsünde arıza oluştu. Düzenli olarak temizliğini yapmama rağmen her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum. Süt köpürtücü fonksiyonuna bastığımda sadece buhar ve ses ç...
24.12.2023 tarihinde Teknosa’dan garanti kapsamında satın aldığım Nespresso Gran Lattissima kahve makinesinden aldığım günden beri memnun değilim. Makine hem sütü hem de kahveyi her kullanımda yeterince sıcak hazırlamıyor. Bu nedenle kahve keyfi yaşayamıyor, üründen beklediğim performansı alamıyorum...
Nespresso Atelier model kahve makinem yaklaşık 3 aydır her kullanımda sütü ısıtmıyor ve yeterli köpük oluşturmuyor. Çırpıcı dönüyor fakat sadece bardak ısınıyor, süt ise soğuk kalıyor. Makineyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bu sorun son birkaç aydır sürekli olarak devam ediyor. Bu süreçte 3 def...
13 Ocak 2025 tarihinde Nespresso’nun online mağazasından Lattissima model kahve makinesi satın aldım (Sipariş No: 415 557 223 1). Makineyi teslim aldığım ilk günden itibaren, hem espresso hem de sütlü içeceklerde kahveler yeterince sıcak olmuyor; içecekler ılık çıkıyor. Özellikle latte ve cappuccino...
Nespresso markasına ait One latissima modeli kahve makineme siteden aldığım kireç bakımı ürünü ile bakım yaptım ve sonrasında süt köpüğü veren tuşu çalışmamaya başladı. Diğer 2 tuşunu kullanabiliyor, kahve alabiliyordum. Daha sonrasında müşteri hizmetleri ile görüşerek 08.05.2025 günü kahve makinemi...
Yorumlar