İade Talebinin 20 Gün Sonra Da Ödeme Yapılmaması Ve Cevapsız İletişim

11 Mayıs tarihinde Akasya Nespresso mağazasına, hediye gelen bardağımı üzerine ücret ekleyerek farklı bir ürünle değiştirmek için gittim. Mağazada değişim yapılmadığını, bunun yerine bardağı teslim alıp IBAN’ıma ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Bardağımı mağazaya teslim ettim, IBAN bilgilerimi verdim ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte herhangi bir fiş, belge ya da takip numarası da verilmedi. Mağazayı defalarca aramama rağmen “size dönüş yapacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem mağazadan hem de Nespresso Türkiye’den bu kadar ilgisiz bir tutum beklemezdim. 800 TL gibi bir tutar için müşterisini bu kadar uğraştıran bir marka ve mağaza ile karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bardağımı teslim etmeme rağmen halen ücret iadesi yapılmayan tutarın en kısa sürede IBAN hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.