Ertesi Gün Teslimat Sözünün Aşılması Ve Vertuo Kapsüllerinin Kısıtlı Satışı

15.03.2026 tarihinde Nespresso’nun kendi online uygulaması üzerinden 27392282 numaralı siparişle kahve kapsülü satın aldım. Sipariş verirken “ertesi gün siparişleriniz adresinizde” şeklinde bir bilgi veriliyor olmasına rağmen siparişim ancak 17’sinde kargoya verildi ve bana ulaşması da yaklaşık bir haftayı bulacak gibi görünüyor. Kahve gibi düzenli tüketilen bir ürün için bu kadar uzun bir teslimat süresi yaşamak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ayrıca Vertuo makine kapsüllerini kendi mağazaları ve resmi kanalları dışında hiçbir yerde bulamıyoruz. Evimde Vertuo makinem olmasına rağmen, kapsüllere erişemediğim için neredeyse bir haftadır kahve içemiyorum. Hem teslimat süresinin vaat edilenden çok daha uzun sürmesi hem de kapsüllerin bu kadar kısıtlı kanaldan satılıyor olması kullanım deneyimini çok olumsuz etkiliyor.

Nespresso’dan, özellikle Vertuo kapsüllerinde olmak üzere teslimat süreçlerini gerçekten ertesi gün teslimat vaatlerine uygun şekilde hızlandırmalarını ve bu kapsüllerin daha yaygın satış kanallarında erişilebilir hâle getirilmesini talep ediyorum.