to read complaints and reviews, or file yours.Nespresso Lattissima One Kahve Makinesi Sıkıntısı!
Değerli Nespresso Üyemiz Büşra hanım ile belirtilen konu hakkında görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Nespresso Müşteri İletişim Merkezi
Aradılar sorun kaydını bize iletin dediler ama WhatsApp numarası vs verilmedi nereye sorunumu yazacağım bilmiyorum...
Delonghi nespresso markasının internette görünen teknik servis ile tamir yapıldı sadece ikaz ışığı yanıyor dendi ücret ödedim başka sorunu olduğunu söylemediler kontrol ettim süt haznesi çalışmıyor sonra da parça temin edilemiyor dendi sorunum çözülmedi...
Merhaba Büşra hanım, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Makinenizde yaşadığınız sorun nedeniyle yapılan görüşmemizde cihazınızın yanına geçtiğinizde aramanız rica edilmiştir. Nespresso Müşteri İletişim Merkezi’ni her gün saat 08:00 – 20:00 arası arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
Aradılar parça temini için e posta atacağız dediler bekliyorum atmayacaklar sanırım bu durumdan sıkıldım bir an önce uzlaşmak istiyorum artık...
Büşra hanım merhaba, Kontrol sağlandığında yedek parça siparişiniz başarılı şekilde oluşturulmuştur. En kısa sürede kargo teslim yapılacaktır. Sipariş numaranız 28255690, keyifli kahve anları dileriz. Saygılarımızla.
Başarılı bir şekilde parça temin edildi ama maalesef sorunum bu parçada değil gibi görünüyor iç haznede bir sıkıntı var onu alabiliyor muyuz?
Delonghi Nespresso Latissima One kahve makinemin süt haznesinin oturduğu bölümde, iç kısımda yer alan kart arızalandığı için cihazı uzun süredir kullanamıyorum. Mayıs ayından beri bu parçanın temin edilmesini bekliyorum ancak hâlâ stokta olmadığı söyleniyor ve sorun çözülmüyor. Telefonla görüştüğüm Nespresso/servis yetkilileri önce başka bir parçayı temin ederek sorunun ondan kaynaklandığını düşündüler, ancak sorunun o parçadan olmadığı anlaşıldı. Asıl arızalı olan kart için ise stokta olmadığı ve gelmeyeceği yönünde çelişkili bilgiler alıyorum, ayrıca Nespresso tarafından da geri dönüş yapılmıyor. Makinem garantide olmasa da, ücretini ödeyerek bu parçanın temin edilmesini ve cihazımı tekrar kullanabilir hale getirmeyi talep ediyorum. Uzun süredir beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, gerekli yedek parçanın temin edilerek onarımın yapılmasını istiyorum.
Büşra hanım merhaba, Yedek parça satışımız mevcut ancak makine içerisinde yer alan parçaların satışı ne yazık ki mevut değil. Dilerseniz teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz. Detaylı bilgilendirme ekiplerimiz tarafından yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
