Ayıplı Nespresso Grand Kahve Makinesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Nespresso Grand model kahve makinesini Trendyol üzerinden sıfır, kutulu olarak satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren kahve yapmadı, bu süreçte birçok kapsül harcadım ancak sonuç alamadım. Ayrıca kutunun içinden olması gereken musluk da çıkmadı.

Yaklaşık 8–9 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ürünü yetkili servise gönderirken özellikle değişim ya da iade talebimi belirttim, buna rağmen makine tamir edilerek geri gönderildi. İlk günden beri düzgün çalışmayan ve eksik parça ile gelen bir ürünün tamirle çözülmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Nespresso müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ve sosyal medya hesapları üzerinden defalarca ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün ayıplı olması hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

Ayıplı ürünümün koşulsuz olarak iade alınmasını ya da sıfır, sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma mutlaka yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.