to read complaints and reviews, or file yours.Poliçede Yer Alan D Segmenti İkame Araç Sağlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
13 aay 434 plakalı aracım için Neova Sigorta’dan kasko poliçesi yaptırdım. Geçirdiğim kaza sonrası poliçemde d segmentinde ikame araç hakkım olmasına rağmen, tarafıma b segmentinde araç verilmeye çalışılıyor. Bu durum 1 gündür devam ediyor ve Bitlis’teki yetkili servis aracılığıyla işlemler yürütülüyor.
Konu ile ilgili olarak Neova Sigorta müşteri hizmetlerini 4 defa aradım, ancak aracı firmaya eksik bilgi verildiği için herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve bu sorun ilk defa başıma geliyor.
Poliçemde açıkça belirtilen d segmenti ikame aracın tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Poliçemde yer alan şartların eksiksiz uygulanmasını istiyorum.
Gelişme
13***434 plakalı aracımla yaklaşık 1 ay önce kaza yaptım ve aracım şu anda Bitlis Skoda yetkili serviste beklemektedir. Kasko poliçem hâlâ yürürlükte olmasına rağmen, aracımın perte çıkarılması yerine onarılıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ancak bu süreçte Neova ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor ve net bir sonuç alamıyorum.
Şirketten sadece aracımın ihalede olduğu bilgisi veriliyor, başka bir açıklama yapılmıyor. Sürecin hızlandırılmasını ve aracımın onarılarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hala sorun çözülmedi hepsi aynı şeyleri söylüyorlar ilerleme yok
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 121437 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Erkan Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 121437 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon numaranız üzerinden ulaşılamadığı için, mail adresiniz üzerinden bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
