to read complaints and reviews, or file yours. 
Neova Katılım Sigorta a. Ş.'den yaptırdığım kasko poliçem kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 25 Eylül’de yaşadığım kaza sonrası, sözleşmemde belirtilen segmentte ve 15 gün süreyle ikame araç hakkım olmasına rağmen, tarafıma verilen araç segmentle alakasızdı ve 15 gün dolmadan, 3-14 Ekim’de toplam 11 günde ikame aracım geri alındı. Şirket, aracımın 11 günde tamir edilebileceğini iddia etti ancak Türkiye’de bu sürede tamirin mümkün olmadığını Pendik Baykar Yetkili Servis de belirtti. Aynı segment'te olması gereken arabanın nasıl pis şekilde ve dikiz aynası kırık olarak geldiğini fotoğraflara ekleyeceğim.
Ayrıca, aracımın delinen radyatörünü servis önerisine rağmen değiştirmek yerine, daha az harcamak yapmak için tamir yoluna gidildi. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Yıllardır şirketimdeki 3 araç için Neova’ya yaklaşık 200 bin tl ödeme yapıyorum; bu süreçte verdiğim parayla aracımı kendim tamir ettirirdim.
Neova’dan beklentim; aracımda hasar gören parçaların tamiri yerine değişiminin yapılması ve ikame araç kullanım hakkımın sözleşmemde belirtildiği şekilde, eksiksiz olarak sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Neova’dan yaptırdığım kasko poliçem kapsamında, poliçemde “ikame araç 2*15 gün” hakkım olmasına rağmen yalnızca 15 günlük ikame araç hakkımı kullanabildim ve kalan hakkımın olmadığı söylendi. Oysa poliçemde toplamda 30 gün ikame araç hakkım bulunuyor. Bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor. Kon...
Neova Sigorta şirketine kasko yaptırdım. Aracımın ön sağ tarafını çarptım, sigorta şirketinin anlaşmalı yetkili servisine götürdük. Eksper, ön çamurlukta daha önceden boyamaya hazır, astarlı 10 cm büyüklüğünde astar boya olduğunu belirttiği için çamurluğa hiç boyama yapılmadan araca takılmasını iste...
Tarafıma ait aracım için Neova Katılım Sigorta a. Ş. Tarafından düzenlenen 27857667*** numaralı genişletilmiş kasko poliçesi kapsamında aracımda meydana gelen hasar nedeniyle hasar tespiti yapılmış ve onarım süreci başlatılmıştır. Bu kapsamda tarafıma 15 günlük ikame araç hizmeti sunulmuştur. Aracı...
25 gün önce ufak bir kaza geçirdik, Neova'dan kaskolu olduğumuz için araç için çekici istedim. Çekici 5 saat sonra geldi, aracı gece 2'de servise bırakabildik. Sonra hasar tespiti için eksper gitmiş, sigorta kazayı şüpheli bulmuş. 1 hafta sonra bir haftalık ikame araç aldık. Uzatılmasını istedik anc...
01/10/2025 tarihinde Neova Sigorta kasko poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum ve 02/10/2025’te aracımı mg yetkili servisine bıraktım. Sözleşmemde 14 gün ikame araç hakkım olmasına rağmen, 03/10/2025’te aracı ancak her yeri arayarak teslim alabildim. Sonrasında bana sadece 5 gün araç kull...
Yorumlar