to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçemde İkame Araç Ve Hasar Onarımı Mağduriyeti Yaşadım
Neova Katılım Sigorta a. Ş.'den yaptırdığım kasko poliçem kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 25 Eylül’de yaşadığım kaza sonrası, sözleşmemde belirtilen segmentte ve 15 gün süreyle ikame araç hakkım olmasına rağmen, tarafıma verilen araç segmentle alakasızdı ve 15 gün dolmadan, 3-14 Ekim’de toplam 11 günde ikame aracım geri alındı. Şirket, aracımın 11 günde tamir edilebileceğini iddia etti ancak Türkiye’de bu sürede tamirin mümkün olmadığını Pendik Baykar Yetkili Servis de belirtti. Aynı segment'te olması gereken arabanın nasıl pis şekilde ve dikiz aynası kırık olarak geldiğini fotoğraflara ekleyeceğim.
Ayrıca, aracımın delinen radyatörünü servis önerisine rağmen değiştirmek yerine, daha az harcamak yapmak için tamir yoluna gidildi. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Yıllardır şirketimdeki 3 araç için Neova’ya yaklaşık 200 bin tl ödeme yapıyorum; bu süreçte verdiğim parayla aracımı kendim tamir ettirirdim.
Neova’dan beklentim; aracımda hasar gören parçaların tamiri yerine değişiminin yapılması ve ikame araç kullanım hakkımın sözleşmemde belirtildiği şekilde, eksiksiz olarak sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 122534 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Evet arkadaşlar iletişime geçtiler, 4 tane aracımda Neova sigortada ama bana 4 gün daha ikame araç sürem olmasına rağmen, tamir süresinin bitmesini göstererek vermediler. Oysa aracım 2 aydır serviste :) Serviste zaten hemen bütün parçalar hazır benim arabamın gelip tamir olmasını bekliyor sanki 11 günde bitmesi gerekiyormuş. Poliçemde 15 günlük ikame araç ibaresi var. Zaten verilen araç aynası kırıktı ilk gün kullanmadık, segment desen benim araçla segment alakası yoktu
