Neova Sigorta Ve Aden Ekspertiz’in Hasar İşlemlerindeki Aşırı Gecikme

27 Ağustos 2026 tarihinde yaralanmalı trafik kazası geçirdim. Kaza sonrasında ambulansla hastaneye kaldırıldım, farklı bölgelerimdeki kırıklar nedeniyle üç ayrı operasyon geçirdim ve hâlâ tedavi sürecim devam ediyor. Trafik polisinin düzenlediği kaza raporunda karşı taraf sürücüsü %100 kusurlu bulundu.

Aracıma ait hasar dosyası Neova Sigorta nezdinde açıldı ancak dosyanın sonuçlandırılması gereğinden fazla uzadı. Neova Sigorta’nın görevlendirdiği Aden Ekspertiz’in de süreci yeterli hız ve özenle takip etmediğini, dosyanın belirsiz şekilde bekletildiğini görüyorum. Elimde, hasar listesi ve ön tespitlerin iletildiğine dair yazışmalar olmasına rağmen süreç hâlâ neticelenmedi ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak daha da zor durumda bırakıyor.

Devam eden sağlık sorunlarıma ve yaşadığım ağır mağduriyete rağmen araç hasar dosyamın bu kadar uzun süre sonuçlandırılmamasını kabul etmiyorum. Hasar dosyamın güncel durumunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, Aden Ekspertiz tarafından yürütülen işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını, dosyada eksik görülen herhangi bir evrak veya işlem varsa bunun gecikmeksizin tarafıma iletilmesini ve aracımın hasar tazminatının makul süre içerisinde sonuçlandırılması için gerekli adımların hızlandırılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, dosyamın yetkili birim tarafından öncelikli olarak ele alınmasını bekliyorum. Aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu ve ilgili diğer merciler nezdinde yasal haklarımı kullanmak üzere başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.

Hasar dosya numaram 2400863, araç plakam 34 ful 719’dur.