to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Dosyam Uzun Süre Bekliyor, Ödeme Gelmiyor
Neova Sigorta’da yaptırdığım konut sigortam kapsamında, 25.05.2026 tarihinde alt komşuma su sızması nedeniyle üçüncü şahıs sorumluluk teminatını ilgilendiren bir hasar oluştu ve bu tarihte 2225943 numaralı hasar dosyası açıldı. 10.06.2026 tarihinde eksper evime gelerek fotoğraf ve gerekli bilgileri aldı, o günden bu yana dosya hakkında net bir sonuç alamadım ve herhangi bir ödeme de yapılmadı.
Şirketle yaptığım görüşmelerde süreçle ilgili yalnızca “değerlendirme devam ediyor” şeklinde dönüş alıyorum. Son olarak dosyama bakan kişinin işten ayrıldığı, yerine bakan arkadaşların yardımcı olacağı söylendi, ancak buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim sürüyor. Bu süreçte 2 kişiye mail attım. Sigorta acentem üzerinden işlemlerin hızlandırılmadı için talep açıldı. Sonuç yok.
Hasar dosyamın incelenme sürecinin artık sonuçlandırılmasını, varsa ek bilgi veya belge ihtiyacının tarafıma açıkça bildirilmesini ve poliçem kapsamında hak ettiğim ödemenin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 264529 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
75 günlük incelemeden sonra muhtemelen derz aralarından su sızması kararı ile red cevabı aldım. İşlemi en azından sonuçlandırabildiğiniz için teşekkür ediyorum. Şikayet ya da talep olmasa herhalde bir 75 gün daha beklerdik. Hasar süreçlerinin bu kadar kötü olduğunu bilmiyordum. Yenileme döneminde başka bir şirkete geçiş yaptım. Doğru bir hamle olmuş. Umarım iyi deneyimlere sahip kişiler de mevcuttur. Ben bu şirketten mümkün mertebe uzak duracağım. Saygılarımla
