Çizilmez Garantili Masa Ve Sandalye İadesi Gecikiyor, Mağaza Yanıt Vermiyor

NdesigN Ankara Siteler Önder Mahallesi Karacakaya Caddesi No:117 Altındağ şubesinden Blush 130 cm yuvarlak masa ve 4 Blush sandalye aldım. Satın alırken masaya “çizilmez” garantisi verdiler. Ancak ürün geldikten kısa süre sonra masada çizikler oluştu ve sandalyelerin ayakları eşit olmadığı için üzerine oturunca sallanmaya başladı.

Ürünü 20 Ocak civarında satın aldım, yaklaşık iki hafta sonra teslim edildi ve yaklaşık bir ay kullandıktan sonra sorunları fark edip mağazayı defalarca arayarak durumu bildirdim. Telefonla ve mağazaya giderek sorunu anlattığımda ilk etapta problemi kabul ettiler ve iade konusunda anlaştık. Masayı teslim alıp iade sürecini başlatacaklarını söylediler ancak “bugün yarın alacağız” diyerek sürekli oyaladılar.

Şu anda ne aramalarıma ne de attığım mesajlara cevap verilmiyor, masayı almaya gelmediler ve yaklaşık 45.000 TL ödediğim ürünün ücret iadesini de yapmadılar. Ürünün ayıplı olması ve daha önce iade konusunda mutabakata varılmasına rağmen sürecin bu şekilde sürüncemede bırakılmasını kabul etmiyorum.

Ayıplı olan yemek masası takımımın bir an önce mağaza tarafından evimden alınmasını ve ödediğim yaklaşık 45.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.