Kırık Gelen Yemek Masası Ve Uzun Süren Yanlış Servis

Divanev Ankara İstanbul Yolu mağazasından koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Berjerleri ve seçtiğim ayakları yanlış gönderdiler. Berjerler fena olmadığı için uğraşmamak adına onları kabul ettim ve fiyat farkını da aynı gün hesabıma yatırdılar, ayakları da birkaç hafta sonra kargo ile gönderdiler. Bu kısmı bir şekilde çözüldü.

Asıl büyük sorun ise yemek masamın kırık gelmesi oldu. Zaten mobilyaların teslimi için yaklaşık 2 ay bekledim, üzerine bir de masanın kırık çıkmasıyla mağduriyetim daha da arttı. 22 Mayıs’ta mobilyaları teslim aldım, masa kırık olduğu için servisle değişim yapılacağını söyleyip beklememi istediler.

Yaklaşık 1 ay servis bekledim ve 29 Haziran’da servis geldi ancak bu kez de yanlış parça getirmişlerdi. Yani hala masam düzgün bir şekilde kullanılamaz durumda. Bu süreçte mağaza ve Divanev ile defalarca görüştüm, ancak kimse net bir tarih veremedi. Servisin ne zaman geleceğini kendilerinin de bilmediğini, süreci birbirlerine pas ederek ifade ettiler. Mağaza servisi, servis fabrikayı suçladı ve ortada kalan ben oldum.

Kurumsal bir firma olduğu için özellikle Divanev’i tercih ettim, mağdur olmamak için güvenerek alışveriş yaptım ama sonuç olarak mağdur olan ben oldum. Kırık gelen masamın acilen, bu kez doğru parça getirilerek eksiksiz şekilde değiştirilmesini ve bu sürecin artık net bir tarih verilerek hızla tamamlanmasını talep ediyorum.