Yanlış Kumaş Çarpık Sandalyeler Ve Tamir Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Ankara Batıpark AVM’de bulunan NdesigN mağazasından 28.12.2025 tarihinde yaklaşık 240 bin tl tutarında masa, sandalye ve koltuk takımı satın aldım. Ürünler teslim edildiği günden beri ciddi problemler yaşıyorum ve artık bu süreç beni çok yıprattı.

Teslimat sonrasında berjerlerin, satış sözleşmesinde seçtiğim kumaştan tamamen farklı kumaşla geldiğini gördüm ve bunu hemen ilettim. Berjerlerin değişimi yapılacağı söylendi. Bu arada sandalyelerde hem estetik açıdan çok kötü görünen vidalar kullanılmıştı hem de sandalyelerde yamukluklar vardı, bunları da mağazaya bildirdim. Daha sonra berjerler değiştirildi, gelen görevli arkadaşlar sandalyeleri güya düzelttiler ancak sandalyelerdeki yamukluklar tam anlamıyla giderilmedi, çıkardıkları vidaların yerleri delik olarak kaldı ve büyük vidalardan biri hâlâ bir sandalyede duruyor.

Tüm bu şikayetlerime rağmen ücret iademin yapılmasını defalarca iletmeme karşın, sadece ürünlerin onarılabileceği söylendi. Hatta gelen görevli, sandalyedeki yamukluğu düzeltmek için içindeki elyafı çıkararak müdahale etmeye çalıştı. Koltuk ayaklarının altına da zemini çizmesin diye siyah plastik parçalar konulmuş; ancak bunlar da yamuk yumuk, özensiz ve kalitesiz duruyor. Bu kadar yüksek bedel ödediğim bir üründe hem üretim hatası hem de bu şekilde “tamir” girişimleriyle uğraştırılmak beni son derece mutsuz etti.

Ben bu ürünlerden memnun değilim, baştan beri kusurlu ve problemli geldiler, yapılan müdahaleler de sorunu gidermedi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle NdesigN’den satın aldığım tüm ürünlerin bedelinin iadesini talep ediyorum.