Nays Mobil Uygulamasında Şifre Yenileme İşleminde Teknik Arıza Ve Çelişkili Müşteri Bilgilendirmesi

Nays mobil uygulamasında 2–3 gündür yeni şifre belirleyemiyorum. Şifre yenileme adımlarını doğru şekilde tamamlamama rağmen her denememde ekranda “teknik arıza” uyarısı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. Farklı zamanlarda ve farklı internet bağlantılarıyla denememe rağmen sorun hiç düzelmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak aldığım bilgiler çelişkiliydi ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Hem uygulamaya erişemiyorum hem de belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Nays’in bu teknik sorunu acilen çözmesini, şifre belirleme işlemini sorunsuz şekilde yapabilmemi ve yaşanan aksaklıkla ilgili bana net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.