Nays Kartı Şifre Yenileme Hatası ve Destek Tutarsızlığı

Nays uygulaması üzerinden kullandığım Nays kartımın şifresini iki gündür hiçbir şekilde yenileyemiyorum. Uygulama üzerinden “şifre yenileme” adımına geçtiğimde sistem kimliğimi okuyamıyor ve sürekli hata veriyor. İki gündür denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Bu süreçte canlı destekle görüştüğümde ise bana sadece sistemin bozuk olmadığı söyleniyor, ama görüntülü canlı destek ise sistemin bozuk olduğunu söylüyor. Birbirlerinden haberleri yok. Bunun dışında bir çözüm, bilgilendirme ya da ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Hem kartımı kullanamıyor olmam hem de iki gündür aynı hatayı yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Şifremi acilen yenileyebileceğim şekilde sistem arızasının giderilmesini ve Nays uygulamasındaki bu kimlik okuma sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.