Nays Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Üyelik Tamamlanamıyor

Nays mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3 haftadır üyelik oluşturmaya çalışıyorum ancak “Kimlik kartınızda gerekli yerler okunamıyor” şeklinde sürekli aynı hatayı alıyorum. Aynı kimlik kartımı başka bankalarda ve uygulamalarda sorunsuz bir şekilde kullanabiliyorken sadece Nays’ta bu problemi yaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ortam ışığından kaynaklı olabileceğini söylediler. Bunun üzerine farklı günlerde, farklı ortamlarda, farklı ışık koşullarında defalarca deneme yaptım ancak hata hiçbir şekilde düzelmedi ve üyeliğimi hâlâ tamamlayamıyorum.

Bu nedenle Nays kampanyalarından da yararlanamıyorum. Kimlik kartımda herhangi bir problem olmamasına rağmen sisteminizin sürekli aynı hatayı vermesi sebebiyle üyeliğimin manuel olarak incelenerek onaylanmasını ve kampanyalardan faydalanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.