Nays Uygulamasında Kimlik Doğrulama Adımı Teknik Sorun Çıkarıyor

İş Bankası Nays uygulamasında kimlik doğrulama adımını bugün boyunca farklı cihazlardan defalarca denememe rağmen bir türlü tamamlayamıyorum. iPhone 12, iPhone 13 ve iPhone 7 telefonlarda kimliğimin ön ve arka yüzünü net bir şekilde çekmeme rağmen sistem gerekli bilgileri alamıyor ve kimlik doğrulama ilerlemiyor.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım ancak bu konuda herhangi bir çözüm üretemediler ve işlemim yine sonuçlanmadı. Benim gözlemime göre uygulamanın kimlik okuma sisteminde teknik bir problem bulunuyor ve bu durumun sadece bana özel olmadığını, birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını görüyorum.

Nays uygulamasındaki kimlik doğrulama adımında kullanılan sistemin acilen teknik olarak incelenmesini, gerekli güncellemelerin yapılarak sorunun çözülmesini ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmem için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.