Nays Gönderilen 1.000 TL’nin Hesaba Geçmemesi Ve Ödeme Gecikmesi

Erkan · 2026-02-06T13:20:59+03:00

05.02.2026 tarihinde saat 12:22’de QNB Finansbank Enpara hesabımdan İş Bankası Nays hesabıma 1.000 TL para transferi gerçekleştirdim. Nays uygulamasından “hesabınıza para geldi” bildirimi gelmesine rağmen tutar hesabıma hiç geçmedi. Dün banka ile canlı destek üzerinden yazışarak görüştüm. Bana paranın hesaba geldiğini, bankalarına herhangi bir borcum olup olmadığını kontrol etmemi söylediler. İş Bankası’nda Nays kart dışında başka bir hesabımın ve borcumun olmadığını belirttim. Konu ile ilgili kayıt oluşturduklarını ifade ettiler ancak para hâlâ hesabıma geçmedi. Bugün tekrar görüştüğümde ise işlemin devam ettiğini ve 2 iş günü sürebileceğini söylediler. Yarın cumartesi olduğu için bu sürecin pazartesiye sarkacağı anlaşılıyor ve bu durumda hiçbir hatam olmamasına rağmen mağduriyet yaşayan ben oluyorum. Bu gecikme nedeniyle fatura ödemelerimi de gerçekleştiremedim. Markadan talebim, Enpara’dan gönderdiğim 1.000 TL tutarın acilen Nays hesabıma geçirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını rica ediyorum.

Erkan

Sorunum hâlâ çözülmedi İş Bankası parayı gönderici banka olan QNB Finansbank Enpara hesabıma 06.02 2026 tarihinde gönderdiğini belirtiyorlar bunun üzerine QNB Finansbank ile görüşme sağladığımda kendilerine gelen bir iade tutarın olmadığını belirtiyorlar 1000 TL resmen buhar oldu kendi alacakları olsa 40 kere ararlar ama benim 4 gündür paramı esir ediyorlar sorunumun cozulmememesi durumunda BBDK ya şikayet dilekçesi oluşturacağım

Erkan

Bugün itibariyle İş Bankası ile görüşme sağladığımda hâlâ işlemin kayıtta olduğunu ve sadece beklememi söylüyorlar 1 hafta olmuş benim paramı esir etmişler ne arayan var ne soran var ne şikayetimi görüp de bir özür metni yazan var ve bunun üzerine hâlâ daha isterseniz dalga geçer gibi konu hakkında acil notu düşebilirim diyor bana müşteri temsilcisi böyle iş bilmez Aymaz insanlar ile çalışmayacaksın benim için İş Bankası bitmiştir bu şekilde müşteri anlayışı olamaz adı İş Bankası ama bir işi çözemiyorlar yavuz hırsız ev sahibini bastırırmış bunlarda o hesap dedikleri şey kaydınızın sonuçlanmasını bekleyin bekleyinde nereye kadar bekleyeceğim benim bu süre zarfındaki kaybım ne olacak kendi alacağınıza gelince hiç beklemiyorsunuz sürekli arayarak taciz etmeler ve en sonunda mutlu son icra davası açıyorsunuz ama bize gelince sadece bekle