Nays Uygulamasıyla Yapılan 1000 TL Yükleme İstanbulkart’a Yansımıyor

İş Bankası’na bağlı Nays uygulaması üzerinden 02.01.2026 tarihinde saat 19:56 civarında İstanbulkart’ıma 1000 TL tutarında yükleme yaptım. İşlem referans numaram 1900/8888/8888 olmasına rağmen bu tutar İstanbulkart bakiyeme yansımadı.

Konu ile ilgili olarak ISBN26010466989 numaralı kayıt açıldı ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar yazdığımda ise bana İstanbulkart uygulamasına bağlı birimlerle görüşmem gerektiği söylendi. Yüklemeyi Nays uygulaması üzerinden yaptığım için sorunun çözümünün de uygulama/İş Bankası tarafında sağlanması gerektiğini düşünüyorum.

Ya eksik yansıyan 1000 TL’nin İstanbul Kart'ıma yüklenmesini ya da tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.