Kredi Borcu Ödemem Hesaplarda Görünmüyor, Sorunum Acilen Çözülsün

01/10/2025 tarihinde saat 07:45’te, Türkiye’deki Enpara hesabımdan Nays kredi borcumu ödemek için 5.578 TL tutarında bir transfer gerçekleştirdim. Bu tutar, Nays hesabıma geçtiği anda otomatik olarak İş Bankası’na yönlendirildi ve oradaki 105.700 TL olan asgari borç tutarımdan düşüldü. Ancak kısa süre sonra İş Bankası borç tutarım tekrar eski haline döndü ve gönderdiğim 5.578 TL tutarı, ne Nays kredi borcumdan ne de İş Bankası borcumdan düşmüş oldu. Yani gönderdiğim tutar iki tarafta da görünmemektedir.

İşlem numarası: 4007663723. Ödeme yaptığım tutar Enpara hesabımdan çekilmiştir, buna dair dekontum da mevcuttur. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı veya uyarı almadım. Konuyla ilgili Nays müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sadece kayıt oluşturuldu, henüz bir çözüm sunulmadı. Kredi vadem hâlâ devam etmektedir ve 2 saattir herhangi bir gelişme yaşanmadı.

Gönderdiğim 5.578 TL’nin Nays kredi borcumdan veya İş Bankası borcumdan düşülmesini, yaşanan bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.