Narven Devremülk Konaklamasında Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz Çözümler

24 Kasım’dan beri Narven’de devremülk dairede konaklıyoruz ve 4 gündür konforumuzu ciddi şekilde bozan pek çok sorun yaşıyoruz. Dairede telefon ve televizyon çalışmıyor, kapılarda sürekli sorun olduğu için defalarca kapıda kaldık. Isınma düzgün çalışmadığı için üşüyoruz ve odada sürekli böceklerle uğraşmak zorunda kalıyoruz.

Yaşadığımız her sorunda görevlilerle ve resepsiyonla iletişime geçmeye çalıştık ancak çoğu zaman kendilerine ulaşmak çok zor oluyor. Ulaştığımızda da çalışanların durumdan habersiz olduğunu, sorunların sadece o anlık ve geçici şekilde giderildiğini, kalıcı ve net bir çözüm sunulmadığını gördük. Sorunlar çözülmediği için aynı problemleri tekrar tekrar yaşamaya devam ediyoruz.

Narven’den beklentimiz, yaşadığımız sorunların kökten ve kalıcı şekilde çözülmesi, baştan savma geçici müdahaleler yerine gerçek bir hizmet anlayışıyla hareket edilmesidir. Personel seçimi ve eğitiminin daha dikkatli yapılmasını, tesis içinde koordinasyonun ve hizmet kalitesinin artırılmasını, misafirlerin mağdur edilmediği, sorunsuz ve konforlu bir konaklama sunulmasını talep ediyorum.