Naos Stars QR Kodu Puan Sorunu

Naos Stars uygulamasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 18 Şubat 2026 tarihinde Suadiye İrem Eczanesi’nden Bioderma Atoderm Creme Ultra 200 ml ürününü satın aldım. Ardından Naos Stars uygulamasından bu ürünün üzerindeki QR kodu okutarak puan kazanmak istedim ancak sistem puan tanımlamıyor.

Uygulamada QR kodu okuttuğum anda her seferinde “Hata için uygun puan kodu bulunamamıştır.” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu kodu ilk kez okuttum, daha önce kesinlikle kullanılmadı. Sürekli aynı hatayı almam üzerine ürünün orijinalliğinden şüphelenip lot numarasını Naos üzerinden kontrol ettirdim ve ürünün orijinal olduğu bilgisini aldım. Buna rağmen puanların tanımlanmaması ve sürekli hata almam bana göre olmaması gereken bir durum.

Bioderma ürünlerini düzenli kullanan, sadık bir kullanıcı olarak uzun süredir tercih ediyorum ve Naos Stars gibi avantaj sağlayan bir uygulamada bu şekilde sorun yaşamış olmak beni memnun etmedi. Naos Stars hesabım Zeynep T****** adına kayıtlıdır. İlgili ürünün puanlarının hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve uygulamadaki bu sorunun incelenerek kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.