Kasiyerde Kaba Üslup Ve Argo Söylemle Müşteri Hakları İhlali

06.07.2026 tarihinde saat 16.40 civarında Şişli Pangaltı Namlı Market’te yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada duran sarı saçlı, renkli gözlü bayan kasiyere kasa çalışıyor mu diye sorduğumda, bana oldukça kaba bir üslupla “Oradan çalışmıyor gibi mi görünüyorum? ” şeklinde cevap verdi. Bu konuşma sırasında yanımda bulunan kişiler de olaya şahitti.

Ayrıca orada çalışan, saçı olmayan erkek personel de devreye girerek benimle argo bir şekilde konuştu ve kasadaki kasiyere hitaben “sana kasadaki kıza sap gibi dedin” şeklinde ifadeler kullandı. Hem üslup hem de kullanılan kelimeler son derece rahatsız edici ve saygısızcaydı.

Müşteriye karşı bu tarz kaba ve argo davranışların kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, gereken şekilde cezalandırılmalarını ve personelin müşteri iletişimi konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Bugün ben gizli müşteri olsaydım, kurum adına nasıl bir izlenim oluşacağını da market yönetiminin dikkatine sunmak isterim.