Mağaza ve Servis Personelinde İletişim Sorunları
- Kaba ve ilgisiz tutumlar: 5 şikayette personelin 'başka kasaya gidebilirsiniz' şeklinde ters cevaplar verdiği ve azarlayıcı davrandığı bildiriliyor.


Son 1 yıl içinde Afta Market için açılan 13 şikayetin ortak paydası personel tutumları; mağaza ve servis çalışanlarının kaba veya ilgisiz yaklaşımları raporlanıyor. Şikayetlerin %38,5'i kaba davranış bildirimlerinden oluşurken, %23,1'lik dilimde bozuk gıda şüphesi ve ürün iade taleplerinin reddedildiği belirtiliyor. Kullanıcılar, kasada almadıkları ürünlerin tahsil edildiği ve iade süreçlerinde 'iade yok' şeklinde yanıtlar aldıkları ifade ediyor.
26.07.2026 tarihinde saat 13.00–13.30 arasında Ordu Novada AVM’de bulunan Afta Market’ten alışveriş yaptık. Kasada yakla...şık yarım saat boyunca sırada beklemek zorunda kaldık. Buna rağmen kasadaki görevli hanımefendi, sırada bekleyen müşterileri hiç umursamadan ürün geçirmek yerine sürekli kasadan ge
Giresun Hacı Hüseyin Mahallesi Gazi Caddesi No:227’de bulunan Afta Market’ten Erpiliç marka ciğer ürünü aldım. Aldığım i...ki paket ciğerin de yemyeşil olduğunu, adeta safra patlamış gibi ve kesinlikle hijyenik olmayan bir halde olduğunu gördüm. İki paket de aynı derecede bozulmuş durumdaydı ve bu ürün


16.30 civarında Afta Market’in kendi uygulaması üzerinden Giresun merkez Aksu şubesinden yaklaşık 1800 TL tutarında bir ...sipariş verdim. Ancak saat şu an 22.30 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ödemeyi online olarak kartımdan yaptım, buna rağm
Giresun Merkez’de bulunan Yeniyol Afta Market’in müdürünün davranışlarından dolayı hem bir müşteri olarak rahatsızım hem... de çalışanlar adına üzüntü duyuyorum. Müdür, gün içinde çoğu zaman marketin karşısındaki çay ocağında oturuyor, ardından mağazaya geldiğinde personellere müşterilerin içinde yükse
13.02.2026 tarihinde Afta Market’ten aldığım Halley klasik tekli üründe ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ambalajı açtığı...m anda ürünün görüntüsünün normalde alıştığım Halley’lere göre belirgin şekilde farklı olduğunu, renk değişimi olduğunu fark ettim ve bu durum tadına da güvenemediğim için beni end



Ordu Novada AVM’de bulunan Afta mağazasında bugün yaşadığım bir olayı belirtmek istiyorum. Mağazada alışveriş yaparken e...limdeki poşet bir rafa çarptı ve bir adet bardak yere düşerek kırıldı. Bunun üzerine çalışanlar, kırılan tek bardak için “iade yok, ödemek zorundasınız” diyerek bana 18 parça çay s
Bugün Karşıyaka Mahallesi’indeki Afta Market’in kasap reyonundan yaklaşık 1 kilo kıyma çektirdim. Eve gelip kıymayı kull...anmak istediğimde, ürünün içinde kıymadan çok daha fazla oranda yağ bulunduğunu fark ettim. Beklediğim normal kıyma yerine, yağ oranı aşırı yüksek, adeta kıymadan çok yağdan oluşan
Dun sabah Giresun merkez afta marketten yaptığım alışverişte almamış olmama rağmen iki adet tutku mozaik bisküvi geçmişl...er. Bu üründen bir paket almıştım (36 TL). Eve gelince fişi kontrol ettiğimde iki tane olduğunu gördüm. Ve 1-2 saat sonra afta markete geri giderek bir tane aldığımı, fişten 2 adet
14.01.2026 tarihinde saat 18:38’de Ordu Novada AVM içinde bulunan Afta Mark...et şubesinden alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında kasada benim ürünlerim
29 Ekim 2025 tarihinde Giresun Bulancak’taki Afra Market’ten 10,5 kilo olacak şekilde 5 adet bütün tavuk aldık. Tavuklar...ı parçalattırırken ayrıca 4-5 poşete ayrı ayrı koymalarını rica ettik, fakat çalışanlar 10 kilo tavuğu tek bir poşete koyup verdiler. Bu kadar ağır bir ürünü tek poşete koymaları h
Ordu Afta Market servis aracı, 23/08/2025 tarihinde saat 18:40 sıralarında, 52 *** 338 plakalı araç ile trafikte trafik ...kurallarını ihlal ederek, yol istememe rağmen yol hakkı tanımamış, el ve kol hareketleri yaparak uzun süre korna çalmıştır. Gereğinin yapılmasını arz ederim. Ordu Afta Market servi
Merhaba, 17.08.2025 tarihinde Afya Market'ten mobil uygulama üzerinden alışveriş yaptım. Ancak bana yanlış ürün gönderdi...ler ve bunu kabul etmek istemiyorlar. Afya gibi kurumsal bir firmanın yaptığı bu yanlışın düzeltilmesini talep ediyorum. Kurumsal bir şirket olarak bu durumu düzeltmenizi rica ediy

1 Temmuz 2025 tarihinde markette alışveriş yaparken, marketin ortasında Fiskobirlik'in kavanoz fındık ezmeleri dizilmişt...i. Reyonun ucuna kadar alışveriş sepetim geçerken, sepetim kavanozlara çarptı ve yere bir şey düşünce fark ettim. Bir çalışanı çağırdım ve 'Kötü dizmişsiniz, rafın ucunda kavanozla
Giresun Afta market Aksu şubesinden 2 senedir sürekli olarak alışveriş yapmaktayım. Birkaç çalışan dışında özellikle man...av reyonu, şarküteri reyonu, ve kasiyer çalışanlarının müşteri ile ciddi bir iletişim problemi var. Aşırı kaba ve kendini beğenmişler. Her gittiğimde kolay gelsin diyorum. Cevap al
"Değişim yapıldı. Çok teşekkür ederim. İlgilendiler"

Sebze meyve bölümünden Çilek kasadan Çilek alırken elemanlar hemen gelip seçtirmiyoruz biz yardımcı olalım demesi çok sa...çma ve kırıcı. Seçtirmiyorsanız paketleyip bırakın kasayla neden konuluyor. Mahalle bakkalı misiniz? Süper market mi? Pazarcılardan ne farkı var bu yapılanın
Giresun İnönü Caddesi'ndeki Afta Market'ten 28.02.2025 tarihinde, saat 21:30'da alışveriş yaptım. Ancak, almış olduğum b...ir ürünü çift geçirmişler. Saat geç olduğu için market kapandığından dolayı geri götürüp gösteremedim. Bu, sürekli yapılan bir şey; bir kereye mahsus olan bir durum değil.

Biz daha kasadan çıkmadan, kasiyer kadın hemen telefonu eline alıp arkasını döndü ve fiş dahi vermedi. Ayrıca biz kasada... beklerken, biz yokmuşuz gibi orada fişi beklerken telefonla uğraşıp arkasını döndü. Çok saygısızca bir hareket. Ayrıca fişi isteyip istemediğimizi bile sormadı. Mesai saatleri içi
Afta Market Giresun'dan aldığımız Erikli marka suların son kullanma tarihi üzerinden yaklaşık 3 ay geçmiş. 1,5 litrelik ...su. Ne diyebilirim ki, gebe eşime yanlışlıkla içirdim... Dikkatsizliğin böylesi. Bu konuda yetkilileri göreve davet ediyorum. Afta'dan çok memnundum ama şu an gerçekten kızmış ve k

Afta marketinde çalışanların çoğu kaba saba insanlar. Bir hizmet veren olarak müşteriyle nasıl konuşulur nasıl iletişim ...kurulur bilmiyorlar. Kabaca bir tabirle dağdan indirim markete koymuşlar. Bu kadar kalitesiz bir çalışan görmedim. Hizmet verenlere bence eğitim verilmeli gelişmeliler.
Ordu Karşıyaka'ya afta marketten dün online sipariş verdim, Cennet hurmaları ezik, çatlak ve çürük geldi. Marketi aradım... iadeyi oluşturacaklarını, bugün öğlene kadar geleceklerini söylediler. Fakat bugün iadem olmadı. Marketi aradım markette çalışan kişi iade oluşturamayacaklarını söyledi. Market mü


Giresun Afta Market'ten Sleepy bebek bezi aldım ve açtığımda bez paketinin içi komple ıslak, bezler şiş bir vaziyette. B...u nasıl bir şey ya, inanamıyorum. Hayatımda ilk kez başımıza geliyor. Şok içerisindeyiz, bu nasıl bir durum ya, nasıl bir mağduriyet. Yazık ya, şu an çocuğun bezi yok, ben ne yapac


