Kasiyerin Sürekli Gecikmesi Ve Müşteriye Saygısız Yaklaşımı

Namlı Hipermarket Şişli Cami şubesinde kasada görevli başörtülü kadın personelle defalarca sorun yaşıyorum. Yaklaşık altı kez aynı durumla karşılaştım ve her seferinde kasada işlem yaptırabilmek için en az 5 dakika boyunca bu çalışanın işini bitirmesini beklemek zorunda kalıyorum.

Bu kişi müşterilerle ilgilenmek yerine sürekli erkek çalışma arkadaşıyla yüksek sesle konuşuyor, zaman zaman bağırarak tartışır gibi davranıyor. Müşteri kasada beklerken kendi aralarındaki konuşmayı kesmiyorlar. Ayrıca çalışan kişi sürekli telefonuna bakıyor, para sayıyor ve “zorla prim alacağım” der gibi bazı ürünleri ısrarla satmaya çalışıyor. Müşterilere karşı ilgisiz davranıyor, yüzümüze bakıp alaycı şekilde güldüğü oluyor ve bu durum bizi rahatsız ediyor.

Bu yaşadıklarım çoğunlukla 17.00–21.00 saatleri arasında tekrar ediyor ve artık bu şubeye giderken tedirgin oluyorum. Namlı Hipermarket’ten, söz konusu kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşterilere saygılı ve işine odaklanan bir personel düzeninin sağlanmasını ve bu kişiyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.