Deterjan Kokulu Zeytin Satın Aldım, İade Ve Değişim Talebim

16.09.2026 tarihinde sabah 08.30 civarında Beşiktaş Vişnezade Mahallesi E*** A****** Sokak No:1 Akaretler’de bulunan Namlı marketin şarküteri reyonundan yaklaşık 350–400 gram ızgara yeşil zeytin ve 350–400 gram siyah zeytin ile birlikte domates, biber, salatalık satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla, telefondan QR ile yaptım; kartımın son dört hanesi 5202’dir.
İş yerine geldiğimizde zeytinleri kahvaltı için tabaklara koyduk, kalan kısmını da poşetinden kavanoza aktardık. Kahvaltı yapan herkes zeytinleri ağzına aldığında deterjan koktuğunu ve tadının deterjan gibi geldiğini söyleyerek yiyemedi. Kahvaltı bittikten sonra masayı toplarken zeytinler deterjan koktuğu için çöpe atılmıştı. Ben de ayırdığım kavanozdaki zeytini markete geri götürdüm, ürünün deterjan koktuğunu, çoğunun çöpe atıldığını ve misafirlerimizin önüne dahi koyduğumuzu, bu durumun bizi çok mahcup ettiğini anlattım.
Kasadaki görevli durumu telefonla müdürlerine aktardı; sonrasında ben de müdürle görüştüm ancak ürünün arkasında durmadıklarını, bu konuda hiçbir şey yapmayacaklarını ve istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler. Hem bozuk/zede görünümlü olmayan ama deterjan kokan bir ürünü satmaları, hem de açıkça yaşadığımız mağduriyete rağmen değişim veya iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmamaları nedeniyle bir daha bu şubeden alışveriş yapmayacağım için pişmanlık duyuyorum. Ben, aldığım zeytinlerin deterjan kokması nedeniyle en azından ilgili ürün bedelinin iade edilmesini, eksik de olsa slipteki tutara karşılık gelecek kadar bir telafi yapılmasını ya da aynı tutar üzerinden farklı, sağlıklı bir zeytinle değişim yapılmasını beklerdim. Ürünlerinin arkasında durmalarını, müşteriyi bu noktaya getirmemelerini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.