Kampanya Etiketi Yanıltıyor Ve Kasa Tam Fiyat Alıyor

23.08 tarihinde Beşiktaş Akaretler Namlı Market’ten üzerindeki kampanya etiketine güvenerek 199,99 TL’den 139,99 TL’ye düştüğü belirtilen bir ürünü satın aldım. Kasada ödeme yaptıktan sonra eve gidip fişe baktığımda ürünü 139,99 TL yerine 199,99 TL üzerinden geçirdiklerini fark ettim.

Bunun üzerine tekrar mağazaya gidip durumu anlattım. Çalışanlar, raftaki kampanya etiketindeki 12.07–20.07 tarihlerini göstererek kampanya süresinin bittiğini, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Oysa bugün tarih 23.08 ve buna rağmen mağazanın hem girişinde hem iç kısımlarda hâlâ kampanya etiketleri ile müşteriyi içeri çeken bir düzenleme var. Ürün ya rafta indirimli gibi gösteriliyor ama kasada eski fiyatından geçiyor ya da kampanya tarihi çoktan geçmiş olmasına rağmen etiketler sökülmeyip insanlar yanıltılıyor.

Kasadaki, müdür yardımcısı olduğunu söyleyen görevli hanımefendi de hiçbir çözüm sunmadı. Ben de diğer marketlerde benzer durumlarda farklı, daha müşteri odaklı yaklaşımlar gördüğümü ifade ettim fakat sonuç değişmedi. Namlı Market’in bu uygulamasının, müşteriyi yanıltarak kazanç elde etmeye yönelik yanlış bir zihniyet olduğunu düşünüyorum.

Bu şikayeti, özellikle Akaretler Beşiktaş Namlı Market şubesinden alışveriş yapacak kişilerin etiket ve kasa fiyatlarını çok dikkatli kontrol etmeleri için yazıyorum; benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamamasını istiyorum.