to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Verilen Siparişin İptali Ve Acil İade Talebi
n11.com üzerinden yaklaşık 10 dakika önce bir robot süpürge ve akıllı saat siparişi verdim. Sepetimi kontrol ederken yanlışlıkla ödeme adımını tamamladığım için, sipariş onaylandıktan hemen sonra iptal etmek istedim ancak sistem siparişin “hazırlanıyor” aşamasında olduğu ve iptal edilemediği uyarısını verdi.
Bu sipariş tamamen yanlışlıkla verilmiş olup, sipariş tutarı neredeyse kredi kartımın tüm limitini kaplıyor ve bu limite acil olarak başka bir işlem için ihtiyacım var. Sipariş numaram 209628939137’dir. Müşteri hizmetlerini hemen aramama rağmen, çağrı merkezine çalışma saatleri dışında olduğu için ulaşamadım.
Yanlışlıkla verilen bu siparişin istisnai olarak iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
2 ürün aynı pakette aynı kargo takip no ile "N11" satıcısına teslim edilmiş olmasına rağmen 1 tanesinin iadesi iade teslimi yapıldığı gün para iadesi yapılmasına rağmen diğer ürün için 10 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen hala iadesi yapılmadı. Sipariş detaylarında hala kargoda gözüküyor, iade inceleniyor aşamasında bile değil. Kargo takipten baktığımda her iki ürün de aynı gün aynı saat aynı dakikada iade edilmiş gözüküyor. Bugün yine müşteri hizmetlerinizi aradım C** adlı bir çalışanınız daha sözümün bitmesini beklemeden defalarca lafımı keserek ezberlemiş olduğu çözümden uzak cümleleri söyledi. Müşteri hizmetlerinizin verdiği destek sıfır, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor; kimse konuya hakim değil.
