to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Eylül 2025 tarihinde N11 üzerinden “semizmakina” adlı satıcıdan “şapkalı gönye” siparişi verdim (Sipariş No: 209263657532). Ürünü Kütahya Tavşanlı adresime teslim aldım. Ancak satıcı, sipariş ettiğim ürün yerine başka bir ürün gönderdi ve iki ürünün neredeyse aynı olduğunu iddia etti. Sorunu çözmek için önce satıcıyla, ardından N11 müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Durumu detaylı şekilde anlattım ve ürünün fotoğraflarını N11’e ilettim. Müşteri temsilcileri, ürün değişimi yapılacağını söyleyip bana bir kargo kodu verdiler ve ürünü göndermemi istediler.
Bir hafta sonra, ürünün iade olarak alındığı ve ücretinin tarafıma iade edildiği yönünde bir mesaj aldım. Bu süreçte hem müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm hem de yaşadığım mağduriyeti anlattım. Ancak sorunum çözülmedi. İade işlemi nedeniyle Garanti Bankası puanlarım ve N11 kuponlarım da yandı. Toplamda 4.014,96 TL + 150 TL + 400 TL tutarında maddi kaybım oluştu. Zararımla ilgili N11’den herhangi bir çözüm veya telafi önerisi sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve oluşan maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
9 Ekim 2025 tarihinde N11 üzerinden Mmetalic mağazasından 3 adet sweatshirt siparişi verdim (Sipariş No: 208884775530). Ancak siparişim hem çok geç kargoya verildi hem de 24 Ekim 2025’te elime ulaşan paketimde sipariş ettiğim ürünlerin üçü de birbirinden tamamen farklı ve yanlış ürünlerdi. Bu süreç...
26 Nisan 2025 tarihinde saat 18:43’te N11 üzerinden bir sipariş oluşturdum. Sipariş adresim Denizli olmasına rağmen, ürün 29 Nisan’da İzmir’de alakasız bir kişiye ve adrese teslim edilmiştir. Konuyla ilgili aynı gün içerisinde sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Ancak aradan 10 gün geçmesine ...
15.08.2025 tarihinde N11 üzerinden verdiğim 202415736535 numaralı siparişim, bugün 20.08.2025 olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Ücreti kredi kartı ile ödedim ve ürünümün bir an önce gönderilmesini beklerken, N11 müşteri temsilcisiyle canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Ancak bana sadece s...
N11 mağazası aracılığıyla 17.06.2025 tarihinde Süvari mağazasından 209785243730 sipariş numarası ile üç adet tişört sipariş ettim. Üç gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ 'Sipariş Hazırlanıyor' aşamasında bekletiliyor ve herhangi bir kargo işlemi yapılmadı. Bunun üzerine mağazaya ürünleri ne zaman karg...
Garanti BBVA 
Yorumlar