to read complaints and reviews, or file yours. 
N11'den Kumtel marka ürün aldım, ancak bana Luxex marka ürün gönderildi.
İade etmek istedik, kargo firması olarak DHL söylendi. Gittiğimizde anlaşmaları olmadığını belirttiler. N11'i aradık, herhangi bir kargo ile gönderebileceğimizi söylediler. Sürat Kargo ile gönderdik, üzerinden 20 gün geçti fakat iletişim sağlanmadı ve iade gerçekleşmedi.
Kargoya gidip sorduğumuzda ürünün geri geldiği söylendi. Satıcıyla iletişime geçtiğimizde elektronik ürün iadesi alamadıklarını bildirdiler.
N11'i tekrar aradık, farklı ürün gönderildiğini ve iade almadıklarını belirttik. Mağazayla iletişime geçildiği söylendi. Mağaza ise ürünü servise göndermemizi, çalıştığına dair belge almamızı ve göndermemizi istedi.
Tüm bu süreçlerle uğraşmak istemezdim. İstediğim ürünü almak için AVM'ye giderdim. Müşteri memnuniyeti sağlanmazken, mağazaların emeği de boşa gidiyor. Bu durumdan sonra CİMER'e de başvuracağım.
N11'den aldığım ürünün iade sürecini başlatalı 16 gün oldu ve hala sonuçlanmadı. Sürekli 'bekleyin, biz sizi en kısa sürede arayacağız' şeklinde bilgi veriliyor. Evden iade randevum 8 Aralık olmasına rağmen, ürün benden 13 Aralık'ta teslim alındı. Defalarca aramama rağmen asla bilgi alamadım. Şimdi ...
N11 adlı siteden maalesef ki verdiğim sipariş elime ulaşmadı. 14/11 tarihinden beri kargoda görünüyor kargo şirketi ile görüştüğümde ürünün kendilerine teslim edilmediğini söylediler. Bende 24/11 tarihinde iptal sürecini başlattım 2 iş günü içerisinde sonuçlanacağını işletmelerine rağmen 2 haftadır ...
N11.com sitesinden bir çanta aldım. Firma, 18 gün boyunca ürünü göndermedi. Konuyu N11'e aktardığımda, firma ile görüşüp bana önce ürünü iptal etmemi talep ettiler. Neden iptal etmem gerektiğini sordum. Satıcı firmanın kargo firmasıyla anlaşamadığı gibi bir ifade kullanıldı. Ben de, 'Neden ben iptal...
Ben bu ürünü no 11 sitesinden aldım. Satıcı firma bulutlar teknoloji limited şirketi. Ürünü iade ettim ama 'ürün başka yere gitti' diye bir arkadaş bizimle iletişime geçti. Ürünün başka firmaya gittiğini, bize geri geleceğini ve iade kodu alıp tekrar yollamamızı söyledi. Bu arkadaşın telefon numara...
Kumtel 
Yorumlar