N11 Kumtel Sorunlu İade Kabul Edilmemesi

Ben bu ürünü no 11 sitesinden aldım. Satıcı firma bulutlar teknoloji limited şirketi. Ürünü iade ettim ama 'ürün başka yere gitti' diye bir arkadaş bizimle iletişime geçti. Ürünün başka firmaya gittiğini, bize geri geleceğini ve iade kodu alıp tekrar yollamamızı söyledi.

Bu arkadaşın telefon numarasından bu ürünü satan firmadaki yetkili biriymiş, bunu sonradan anladık. Bu ürünü bir daha kargoya teslim ettik ve tekrar bize geri geldi. Satışa uygun olmadığını, koruma köpüklerinin kırık olduğunu ve sadece Kumtel yetkili servis raporuyla iade alacaklarını söyledi. İki Kumtel servisine gittim, üründe hiçbir sorun olmadığını, ne yamukluk ne de bozuk ne de çizik olduğunu, hiçbir şekilde 'ürüne iade satışa uygun değildir' raporu veremeyeceklerini, böyle bir yetkileri olmadığını belirttiler.

Kaç kere no 11 ailesine sorunumu anlattığım halde çözüm bulamadılar ya da bulmaya çalışmadılar. Mazeret olarak 'vazgeçtim' butonuna basıp ürünü iade ettiğim için mağdur ben oldum. No 11 ailesini ve bulutlar teknoloji limited şirketi Kumtel satıcısını kınıyorum. İnşallah en kısa zamanda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.