Yanlış Adrese Giden Siparişte Adres Değişikliği Ve İptal Sorunu

N11 üzerinden Grundig marka bir bulaşık makinesi sipariş ettim. Siparişi verdikten hemen sonra sistemde kayıtlı adresin yanlış olduğunu fark ettim ve ürünü ya doğru adrese yönlendirmek ya da siparişi iptal ederek ödemenin iadesini almak istedim. Ancak siparişi verir vermez durumun “hazırlanıyor” a geçtiği için sistem üzerinden hiçbir şekilde adres değişikliği ya da iptal işlemi yapamıyorum.

Bu nedenle N11 müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, siparişi şu an iptal edemeyeceklerini, ürün yanlış adrese gitse bile teslim almamam gerektiğini ve o adrese geldiğinde iade etmem gerektiğini söylediler. Hem zaman kaybı yaşamamak hem de ürün daha kargoya verilmeden bu sorunun çözülebilecekken bu şekilde uğraştırılmak istemiyorum.

Sipariş numaram 201797936132’dir. Siparişim için adres değişikliğinin yapılmasını ya da mümkünse ürün kargoya verilmeden iptal edilerek ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.