Yanıltıcı İlan Görselleri Ve Eksik Metal Aksesuarlı Botlar

N11 üzerinden Daxtors mağazasından Daxtors d0504 Soğuk Geçirmez Unisex Bot Kahverengi modelini satın aldım. Ürünün satışındaki ilanda kullanılan görsellerde botların topuk kısmında metal aksesuarlar bulunmasına rağmen, bana gelen ürünlerin hiçbirinde bu metal aksesuarlar yoktu. Görselde gösterilen ürünle gönderilen ürünün birebir aynı olmaması yanıltıcı bir satışa neden oluyor.

İlk siparişimi yaklaşık iki hafta önce verdim. Üründe görseldeki metal aksesuarların olmamasına ek olarak bilek kısmındaki aksesuar da hasarlıydı, bu nedenle iade ettim. Ardından aynı üründen 29 Ağustos’ta tekrar sipariş verdim, 2 Eylül’de teslim aldım. İkinci siparişte de yine topuktaki metal aksesuarlar yoktu ve bu kez botun bazı dikişleri de sökülmüş haldeydi. Bu ürünü de 4 Eylül’de iade ettim. İlk siparişimin ücret iadesi yapıldı, ikinci siparişim için de ürün kargoda ellerine ulaştıktan sonra iade yapılmasını bekliyorum. İlgili sipariş numaram 293229434426’dır.

Mağaza ile N11 üzerinden soru-cevap alanından iki kez görüştüm, her seferinde “aynısı geliyor efendim” denmesine rağmen, gönderilen ürünler ilandaki görsele uymadı ve sorun çözülmedi. Ürün görselleriyle birebir aynı olmayan bir ürün satışta tutulmaya devam ediyor.

Bu nedenle, Daxtors satıcısının bu ilanı ve satış süreciyle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların N11 tarafından uygulanmasını, ilandaki görsellerle uyuşmayan bu yanıltıcı satışın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçten N11’i de sorumlu tutacağımı ve yaşadığım bu yanıltıcı deneyimi tüm yorum ve şikayetlerimde N11’i de belirterek paylaşacağımı belirtmek istiyorum.