Yanıltıcı 32 GB Hafıza Açıklaması Ve İade Engeli

23 Mart 2026 tarihinde N11’deki Media Markt satıcısından Bood Sbor araç içi kamera satın aldım. Ürünün ilanında ve açıklamasında 32 GB hafızaya sahip olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, gelen üründe herhangi bir dahili hafıza bulunmamakla birlikte kutudan hafıza kartı da çıkmadı.

Durumu N11 ve Media Markt ile paylaştığımda, ürün açıklamasının bu şekilde olduğunu kabul ettiler ve iade etmemi istediler. Ancak bu kamerayı aracıma monte ederken kablosunu kesip tekrar birleştirmek zorunda kaldım, dolayısıyla fiziksel müdahale olduğu için iade imkanı kalmadı. Bu süreçte uzun süre bekletildim, defalarca açıklama yapmak zorunda kaldım ve N11 müşteri temsilcilerinin ağırlıklı olarak mağazanın tarafını tuttuğunu, yaşadığım mağduriyetin yeterince dikkate alınmadığını hissettim.

Özellikle ilan bilgilerinde ve ilan açıklamasında 32 GB belleğe sahip olduğu açıkça yazmasına rağmen, müşteriyi kandırıcı ve yanıltıcı bir şekilde satış yaptılar ve sonrasında “üründe SD kart vardır yazmıyor” şeklinde açıklama yaptılar. Zaten ürüne ait detaylı bir açıklama yok, sadece ürün bilgileri tablo olarak verilmiş ve bu tabloda 32 GB hafıza olduğu yazıyor. Söylediklerine karşılık, eğer bu mantıkla bakılacaksa, SD kart bulunmadığına dair herhangi bir açıklama da yer almıyor. Ürün bilgileri ve ilan açıklamasına iki kere bakarak, ürün diğerlerinden daha pahalı olmasına rağmen 32 GB hafıza var diye özellikle bu ürünü satın aldım. Buna rağmen, hakkımın açıkça yenildiğini düşünüyorum. Ayrıca bu süreç ilerlerken daha sonra yaptığım araştırmalarda, başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edildiğini ve edilmeye devam ettiğini gördüm.

Ben ürünü, açıklamalarda yazdığı gibi 32 GB hafızalı olarak satın aldım. Bu durumda, ürünün vaat edildiği gibi olmaması sebebiyle tüketici olarak açıkça yanıltıldığımı ve yasal haklarımın zedelendiğini düşünüyorum. Bu nedenle, montajını yapmış olduğum ve iade edemediğim bu ürün için, ilan ve ürün açıklamasında belirtilen, yani hakkım olan 32 GB hafıza kartının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 204196712335’tir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, yasal haklarımın gözetilmesini ve mağaza açıklamalarının da gerçeğe uygun hale getirilmesini rica ediyorum. Bu süreçte talebim karşılanmazsa, bir sonraki adımda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım.