Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor Teslimat Yapılmıyor Mağaza Oyalıyor

N11 üzerinden 209915632134 numaralı siparişi kod kullanarak 25 Kasım tarihinde verdim. O günden beri siparişim “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Aynı ürünü arkadaşım benden 1–2 saat sonra satın aldığı halde onun siparişi hemen kargoya verildi ve kısa sürede teslim edildi. Buna rağmen benim siparişimle ilgili sürekli oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Mağazaya defalarca yazmama rağmen “bugün veriyoruz, bugün çıkıyor” şeklinde geçiştirici ve dalga geçer gibi cevaplar alıyorum. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı ve sipariş durumum aynı şekilde “hazırlanıyor” olarak duruyor.

Siparişimin neden hâlâ kargoya verilmediğinin açıklanmasını, arkadaşımın siparişi çoktan teslim edilmişken benim siparişimde yaşanan bu gecikmenin giderilmesini ve ürünümün acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi halde siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.