Teslim Edilmediği Görünen Kargo Ve Ücret İadesi Talebi

N11 üzerinden Zor Petshop adlı satıcıdan Reflex kuzulu 15 kg köpek maması sipariş ettim. 09.03.2026 tarihli bu siparişe ait kargo sürecinde sistemde “teslim edildi” görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün ortada yok.

Teslimat adresim Hatay Defne, Çekmece Mahallesi, Çekmece Caddesi üzerindeki Defne Petshop olup iş yerimde sürekli bulunmama rağmen ne kargo geldi ne de arama yapıldı. Buna rağmen kargonun teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de evcil hayvanım mamasız kaldı.

Durumu N11 çözüm merkezine ilettim, talebimin ilgili birime aktarılacağı söylendi ancak şu ana kadar hiçbir somut çözüm üretilmedi ve problemim giderilmedi. Sipariş numaram 208819874331’dur.

Mama ya gerçekten teslim edilmeli ya da ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Kargonun kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.