Teslim Edildi Görülen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve Yardım Alamadım

N11 üzerinden 247552414420 numaralı siparişim ile “Çelik Yaylı El ve Parmak Egzersiz Aleti” satın aldım. Siparişim 19 Ağustos 2026 tarihinde Sürat Kargo takip numarası 65755720123870 ile sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi.

Ne N11 ne de Sürat Kargo tarafı ürünümün nerede olduğunu bulamadı ve sorunun çözümü için herhangi bir somut adım atmadı. Ücretini ödediğim ürün teslim edilmediği halde siparişim hâlâ teslim edilmiş görünüyor ve tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, konuyla da ilgilenilmedi.

Ödenen toplam 748 TL tutarın tarafıma iadesini veya ürünümün acilen bulunup sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.