Stokta Olmayan Ürün Gerekçesiyle İptal Edilen Sipariş Sonrası Mağduriyet Ve Fiyat Artışı

N11 üzerinden 202261495534 numaralı siparişimle Goodyear Efficient Grip model araç lastiği satın aldım. Siparişin ödemesi kartımdan çekildi ancak iki gün sonra N11 tarafından ürünün stoğu olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Oysa aynı gün başka bir platform olan Pazarama’dan aldığım 3 adet lastik sorunsuz şekilde teslim edildi.

İptal edilen siparişin ardından N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünün stoklarında olmadığı söylendi. Ancak sipariş verdiğim gün lastiğin fiyatı tüm sitelerde 3100 TL civarındayken, şu anda hem N11’de hem de diğer sitelerde fiyat 5000 TL’ye yükselmiş durumda. Ürünün zamlanmasından dolayı siparişimin iptal edildiğini düşünüyorum. Ücret iadesi ise ancak bugün gerçekleşti.

Mağduriyetimin giderilmesi için, lastiğin tarafıma siparişteki fiyat olan 3100 TL’den temin edilmesini talep ediyorum.