Stokta Görünen Ürün Yok: Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Teslimat Gecikmesi

N11 üzerinden ckmarket isimli satıcıdan Volkswagen Golf 6 2009-2012 model aracıma uygun ayna sinyali ürünü sipariş ettim. Ürün sayfasında stokta olduğu yazıyordu ve 3 Nisan’da verdiğim sipariş için ertesi gün kargoya teslim edileceği belirtiliyordu. Buna rağmen yaklaşık bir hafta boyunca ürünü bekledim, herhangi bir kargo hareketi ya da bilgilendirme yapılmadı.

Bunun üzerine satıcı firmayı aradığımda, sistemde stoklar hâlâ güncel ve var gözükmesine rağmen ellerinde ürün olmadığını, siparişi iptal etmem gerektiğini söylediler. Stokta olmayan bir ürünün varmış gibi gösterilmesi, ardından da günlerce bekletilip “ürün yok, iptal edin” denmesi hem zaman kaybı yaşatmaktı hem de güven sarsıcı bir durumdur.

Ben siparişimdeki ürünü gerçekten temin edilip tarafıma gönderilmesini istiyorum. N11’in bu satıcıyı denetlemesini, mağduriyetimin giderilmesini ve stokta olmayan ürünlerin satışa açık gösterilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.