Ana Sayfa
N11
Sipariş
Siparişim Teslim Edilmedi Satıcı Ve Kargo Birbirini Suçluyor

ID:34116598

Siparişim Teslim Edilmedi Satıcı Ve Kargo Birbirini Suçluyor

Akif

02 Kasım 2025 15:44

369

23 Ekim 2025 tarihinde N11 üzerinden Bosch Serie 4 WGA25202TR 1200 Devir 10 kg Çamaşır Makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 202311171534. Ürünün teslimatı Horoz Lojistik tarafından yapılacaktı. Ancak bugüne kadar ürün tarafıma teslim edilmedi.

Satıcı ile iletişime geçtiğimde siparişin iptal edilmediğini belirtti. Horoz Lojistik ise ürünü kafasına göre iptal edildiğini söylüyor. N11 müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçmeme rağmen çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım.

25.482 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve standart bir satın alma gerçekleştirdim. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Ürünün ayıpsız ve eksiksiz şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

06 Kasım 2025 09:56

23 Ekim 2025 tarihinde N11 üzerinden satın aldığım çamaşır makinesinin teslimat süreci 5 Kasım 2025’te, ürün bana ulaşmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Ürün, şehirler arasında gereksiz yere dolaştırıldı ve teslimatla ilgili defalarca yanlış bilgilendirme yapıldı. Kimin ve neden iptal ettiği tarafıma açıklanmadı. Ücret iadesi yapılırken, süreç boyunca N11 platformu hiçbir şekilde destek olmadı ve beni Horoz Lojistik firmasının keyfine bıraktı.

Bu süreçte N11 müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde çözüm ekibine kayıt oluşturulduğu söylendi ancak bu sadece ürünün iptalini geciktirdi, gerçek bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, ihtiyacım olan çamaşır makinesini mağazadan almak zorunda kaldım ve 3000 TL fazladan ödeme yaptım.

Bu tür sorunları daha önce de defalarca yaşadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.

Bosch

Horoz Lojistik

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satıcı Ve N11 Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum: Klima İade Sürecinde Mağduriyet

Zeynep

N11

18 Ağustos 2025 11:41

306

N11 üzerinden Bosch marka klima satın aldım. Satıcı ilgisiz davrandığı için ürünü iade etmek istedim ve iade talebimi ilettim. Ancak aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargom da Cumartesi günü Horoz Lojistik tarafından unutuldu ve teslimat gerçekleşmedi. Sipari...

satici-ve-n11-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-klima-iade-surecinde-magduriyet-1.jpg

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Kirli Ve Lekeli Gelen Çamaşır Makinesi İçin İade Talebim Reddedildi

İrem

N11

22 Ekim 2025 14:13

328

N11 üzerinden satın aldığım Bosch Serie 4 WGA25202TR 1200 Devir 10 kg Çamaşır Makinesi, tarafıma kirli ve lekeli olarak teslim edildi. Ürünün bu şekilde gelmesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Ürünü iade etmek istedim ancak N11 tarafından iade talebim kabul edilmedi ve süreç sürekli ertelendi. S...

Kirli Ve Lekeli Gelen Çamaşır Makinesi İçin İade Talebim Reddedildi

N11 1 Aydır Teslim Edilemeyen Çamaşır Makinesi

İskender

N11

04 Ağustos 2023 11:25

131

8 Temmuz 2023 tarihinde N11'den 205468357717 sipariş numarası ile satın aldığım Altus marka çamaşır makinesi yaklaşık 2 haftadır teslimat sürecinde yazmasına rağmen Horoz Lojistik firması tarafından teslim edilmiyor. Farklı tarihlerde 3 kere 'gün içerisinde teslim edeceğiz' mesajı gelmesine rağmen t...

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

N11 Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ahmet

N11

26 Kasım 2024 09:14

219

01.11.2024 tarihinde N11 alışveriş sitesinde Kırmızıelma adlı mağazadan 18.643,58 TL bedel ile Samsung WW11BGA046AEAH 1400 Devir 11 kg Çamaşır Makinesi satın aldım. N11 siparişlerim kısmında, 209248658936 numaralı siparişim teslim edildi gözüküyor fakat ürün tarafıma teslim edilmedi. Taşıyıcı firma ...

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

N11 3 Gün Boyunca Kargoya Verilmeyen Ürünün İptal Edilmesi

Bayram

N11

06 Eylül 2024 15:52

296

N11 üzerinden aryılbeyazesya satıcısından Bosch wga142zxtr marka çamaşır makinesi aldım. 3 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Bilgi almak için mağazaya sorduktan bir süre sonra siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Mağaza ürünü tedarik edemiyormuş. Peki mağaza ürünü tedarik edemiyor...

1 Destek