File Market'ten Bozuk Kefir Ve Cevapsız İletişim

Konya Selçuklu Beyhekim File Market şubesinden mayıs ayının ilk haftasında Harras marka 1 litrelik sade kefir satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 29.05.2026 olmasına rağmen, açtığımda kefirin kıvamı normal kefir kıvamında değildi, içinde tortular ve pütürler vardı. Bu nedenle ürünün bozuk olduğunu düşündüm ve tüketemedim.

Yaşadığım durum üzerine File Market’e hem e-posta hem de sosyal medya üzerinden direkt mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Sürekli aldığım ve almaya devam etmeyi düşündüğüm bir ürün için böyle bir sorunla karşılaşmak ve ardından markadan hiçbir açıklama gelmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

File Market ve Harras markasından, yaşanan bu durumla ilgili açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini bekliyorum. Benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için ürün kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını ve müşteri geri bildirimlerinin de zamanında yanıtlanmasını talep ediyorum.