Sipariş Gecikmesi Ve Kargo İletişimsizliği

N11 üzerinden 4 Mart 2026 tarihinde hap12842010 takip numaralı, 30’lu Evony bel bantlı hasta bezi ürününden 4 paket siparişi verdim. Siparişim için tahmini teslim tarihi sistemde 6 Mart 2026 olarak görünmesine rağmen bugün 11 Mart 2026 olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişim scott Kargo aracılığıyla gönderildi ancak günlerdir kargo firmasıyla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Teslimat süresi geçtiği halde ne kargodan ne de satıcıdan bilgilendirme yapılmadı.

N11 canlı destek üzerinden durumu ilettim ve yardım talebi oluşturulduğu söylendi ancak somut bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için siparişimle ilgili gerekli işlemlerin yapılarak kargo firmamın DHL ecommerce olarak değiştirilmesini ve ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.